Términos del servicio
COCINOVA
cocinova.es
Términos y Condiciones de Servicio
Al realizar una compra en cocinova.es, aceptas los siguientes términos. Por favor, léelos antes de finalizar tu pedido.
1. ¿Quiénes somos?
Cocinova es una tienda online especializada en productos de cocina para todo tipo de usuarios: desde profesionales del sector hostelero y restauración, hasta particulares que buscan equipar su hogar con utensilios, accesorios y herramientas de calidad. Nuestra misión es acercar el mejor equipamiento culinario a cualquier cocina, grande o pequeña, con sede en España y envíos a todo el territorio nacional.
2. Nuestros productos y a quién nos dirigimos
En Cocinova nos dirigimos tanto a profesionales de la hostelería y restauración como a amantes de la cocina en el hogar que buscan algo diferente. Todos nuestros productos son importados de origen, seleccionados bajo estrictos criterios de calidad, diseño y tendencia internacional. Queremos que cada pieza que llega a tus manos no solo funcione de forma excepcional, sino que también marque la diferencia en tu cocina.
3. Precios y pagos
Los precios indicados están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Cocinova se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio vigente es el mostrado en el momento de confirmar el pedido. Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma, todos procesados de forma segura.
4. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se gestionan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles en España peninsular. Cocinova no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión, como incidencias con el transportista o situaciones de fuerza mayor.
5. Devoluciones y reembolsos
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto por error nuestro, el plazo se amplía a 44 días.
Al tramitar tu devolución puedes elegir entre: crédito en tienda al 110% del importe pagado, cambio de producto, o reembolso íntegro al método de pago original (en un máximo de 5 días hábiles desde que recibamos el artículo).
Los gastos de envío de devolución son gratuitos si el motivo es un defecto o error de Cocinova. Si es por cambio de opinión, se aplica una tarifa plana de 3,99 € que se descuenta automáticamente del reembolso. El producto debe devolverse sin señales de uso, con embalaje original intacto y todos sus accesorios.
6. Privacidad y datos personales
Los datos que nos facilitas al realizar tu compra se utilizan exclusivamente para gestionar tu pedido y mejorar tu experiencia como cliente. No compartimos tu información con terceros salvo cuando sea necesario para completar la entrega (empresa de transporte). Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y eliminación escribiéndonos a fernandowilliams0210@gmail.com.
7. Limitación de responsabilidad
Cocinova no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos adquiridos, ni por daños derivados de un uso diferente al indicado en las instrucciones. Nuestros productos son complementos para el hogar; cualquier reclamación quedará limitada al valor del producto comprado. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, siendo la versión vigente la publicada en cocinova.es.
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Última actualización: junio 2026